近日，新式茶饮头部品牌沪上阿姨与海纳AI正式达成战略合作。

这不仅是轻餐茶饮行业与AI招聘技术的创新碰撞，更承载着“用科技传递人文关怀”的共同追求——未来，海纳AI将通过自研AI面试官与行业人才大模型，为沪上阿姨精准筛选“认同品牌、热爱茶饮服务”的事业伙伴。

一、懂“人”的合作，从契合初心开始

第一次与沪上阿姨沟通，对方的话让我们印象深刻：“我们卖的不只是奶茶，是上海弄堂的烟火气，是给忙碌人的温暖陪伴”。

从2013年上海黄浦区一家小店，到如今覆盖全国300多个城市、超9000家门店（*上述数据来源沪上阿姨中期业绩公告），沪上阿姨的成长密码，始终是把“人”放在第一位：对消费者，用红枣、桂圆等食材熬煮有温度的茶饮；对员工，把门店伙伴视作品牌与顾客的“情感纽带”。

这与海纳AI的理念不谋而合。“技术不该是冰冷的代码，而是帮人找对位置的桥梁。”海纳AI创始人梁公军提到，过去几年我们为顺丰、沃尔玛等企业面试超1200万人次，深知企业缺“懂业务、有热情”的人，求职者怕错失机会。所以这次合作，核心是用AI找“价值观契合、有温度”的人，而非完成冰冷面试。

沪上阿姨对督导团队的重视更印证了这一点。作为连接总部与门店的“毛细血管”，督导既要落地标准化要求，还要带教新人。“我们要的不是只会按流程办事的执行者，是能跟伙伴成长、跟顾客共情的‘暖心人’”，沪上阿姨HR负责人的话让我们明确了合作方向。

二、AI面试不“冷”：定制茶饮行业筛选方案

为找到沪上阿姨需要的“暖心人”，海纳AI没有套用通用模型，而是深入门店聊日常：高峰怎么兼顾出餐与品质？怎么处理顾客的特殊需求？这些真实场景，都成了AI面试的“考题”。

在定制的智能系统里，候选人要应对模拟场景：比如“高峰时新人报错餐品”，观察其协调、安抚能力；分享“帮同事解决难题”的经历，判断团队意识。系统还会通过音频、视频捕捉语气亲切度、沟通状态——服务的“温度”，就藏在这些细节里。

沪上阿姨的相关负责人反馈：“以前招督导要面试好几轮，还怕选到‘懂流程不懂服务’的人。现在通过AI，只需要10-20分钟就能初筛，还能看真实反应。

这种“懂行业、懂场景”的核心逻辑，正是海纳AI的独特优势所在。依托海量经过精细标注的数据与深度沉淀的行业知识库，海纳AI能够针对性训练出适配不同岗位需求的AI模型，人机判断的契合度处于较高水平。这套模型不仅能有效统一评估与服务的标准，还能精准捕捉过往易被忽略的 “软实力” 特质。

对品牌方而言，这意味着全国范围内的门店督导工作能始终围绕统一的服务理念展开，避免因地域或人员差异导致的标准偏差；对求职者来说，自身具备的专业能力与职业热情无需再受限于传统评估方式的局限，能更高效地被潜在雇主识别与认可。

三、不止于“选”：共建人才成长生态

沪上阿姨HR负责人告诉我们：招到人只是第一步，让他们留下来、成长起来更重要。所以除了AI面试，我们还帮品牌搭了“选拔-培养-成长”的人才管理雏形。

AI面试会记录候选人优势：有人擅长执行，有人擅长带教。这些数据同步到人才库后，总部制定培训时能“对症下药”——让带教强的学“导师课程”，客诉处理好的学“服务优化”；晋升时，这些数据也能做参考，让公平落地。

“以前培训统一化，有人觉得基础、有人跟不上”，沪上阿姨培训负责人说，“现在有了AI能力画像，新人成长快，留存率也高了”。这让我们更坚信：科技的价值不只是提效，更是让“人尽其才”变简单，让努力的人发光。

未来：让AI传递行业温度

沪上阿姨和海纳AI的合作，让我们看到AI能深入充满生活气息的行业，守护“烟火气”。就像沪上阿姨用奶茶温暖顾客，我们想用AI温暖企业与求职者。

接下来，我们计划把AI延伸到更多岗位——从店员到店长，从研发助理到供应链协调员，让更多茶饮从业者靠科技找对位置。同时会优化模型，加入“茶饮趋势认知”等维度，帮品牌找“懂服务、有初心”的人。

有人说AI是冰冷的，但在海纳AI看来，技术的温度藏在“为用户着想”的产品体验里，沉淀在“AI向善”的底层逻辑里。海纳AI始终坚守“AI向善，与AI共舞”的初心，用科技帮品牌守初心、给员工找方向、供顾客好服务。未来，海纳AI会继续扎根垂直行业，用更懂“人”的技术搭建“向善”的桥梁，让每个行业的“温度”深度透传。